美容室の予約時間に遅れそうになった経験、誰しも一度はあるのではないでしょうか？
「少し遅れそうだけど、連絡した方がいい？」「どれくらいの遅れまで大丈夫？」と迷ってしまうお客様も多いはずです。
この記事では、美容師の立場から「予約時間に遅れそうなときの正しい対応」や、遅刻による影響・キャンセルとの違い・注意点をわかりやすく解説します。
1. 【結論】遅れそうなときは、できるだけ早く連絡を！
まず大前提としてお伝えしたいのは、
**「5分でも遅れそうなら、なるべく早めにサロンへ連絡を！」**ということです。
美容室では、お一人おひとりの予約時間に合わせて、スタッフやシャンプー台、カラーの準備などを調整しています。
そのため、予約時間を過ぎてからの到着や無断キャンセルは、他のお客様やスタッフのスケジュールにも大きく影響してしまいます。
2. 何分までならセーフ？遅刻のボーダーラインとは
実際、どのくらいの遅刻なら対応可能かは、施術内容と店舗の予約状況によって異なります。
目安の時間帯
- 5〜10分程度の遅刻：ほとんどのサロンで許容範囲。連絡があれば柔軟に対応できる場合が多いです。
- 15分以上の遅刻：希望していた施術が難しくなる可能性があり、メニューの短縮や変更をお願いすることも。
- 30分以上の遅刻：他のお客様への影響が大きいため、キャンセル扱いや、再予約をお願いされるケースも。
3. 遅刻によるメニュー変更の一例
遅れて来店された場合、以下のような対応になることがあります：
- カット＋カラー → カットのみ
- ヘッドスパ付きコース → スパなしの時短コース
- トリートメントメニューの削除・短縮
せっかくの施術内容が希望通りにできないと残念ですよね。
だからこそ、できるだけ事前に連絡することが大切なのです。
4. 電話 or LINE？どの方法で連絡すべき？
連絡手段は「電話」がベスト
美容室は施術中のため、すぐにLINEやメールの確認ができないことも多くあります。
確実に伝えるためには、電話での連絡がもっとも確実で安心です。
メッセージで連絡する場合も、返信を待たずに「とにかく向かっていること」「到着予定時間」を明記すると安心です。
5. 無断キャンセルは絶対にNG！
「遅れそうだからもういいや…」と連絡なしでキャンセルするのは、
他のお客様の予約枠にも大きな迷惑となるため、絶対に避けましょう。
最近では、無断キャンセルを繰り返したお客様は予約をお断りする美容室も増えています。
6. 遅れそうなときに伝えるべき3つのポイント
連絡を入れる際は、以下の3点を伝えると美容師側もスムーズに対応できます：
- 予約時間とお名前（例：14:00予約の山田です）
- 遅れる理由と到着予定時刻（例：電車遅延で10分ほど遅れそうです）
- 施術メニューの希望継続有無（例：カラーとカットをお願いしたいですが、時間的に可能ですか？）
7. よくある質問（Q&A）
Q1：少しの遅刻でも、迷惑になりますか？
A：数分でも全体のスケジュールに影響する可能性があります。必ず連絡を入れましょう。
Q2：どうしても遅れそうなとき、施術は断られますか？
A：その時の混雑状況次第です。遅れてもできるメニューを提案してもらえることが多いので、遠慮なく相談しましょう。
Q3：遅刻が多いと、印象が悪くなりますか？
A：正直なところ、頻繁な遅刻は信頼関係に影響することも。美容師側もスムーズな対応をしたいので、連絡と配慮をお願いします。
まとめ｜予約時間に遅れそうなときは、まずは一本の電話を！
美容室の予約時間に遅れそうなときは、
- できるだけ早く電話で連絡を入れること
- 何分くらい遅れるかを明確に伝えること
- 到着後もスムーズに施術できるよう配慮すること
この3点がとても大切です。
美容師もお客様の状況を理解したうえで、最善の提案をしたいと考えています。
遅刻してしまっても、きちんとした連絡と気遣いがあれば大丈夫。
お互いに気持ちの良いコミュニケーションで、素敵なサロン時間を過ごしましょう。
